Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 12 de maio de 2026 e se aplica aos usuários, visitantes, clientes e potenciais clientes que acessam o site https://tripstou.com.br.
A TRIPSTOU AGENCIA DE VIAGENS LTDA, doravante denominada Tripstou, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.
1. Quem somos
A Tripstou atua na prestação de serviços relacionados a viagens, turismo, transporte de passageiros, fretamento, transfers, excursões, turismo corporativo, turismo religioso e transporte para eventos.
Controladora dos dados pessoais:
TRIPSTOU AGENCIA DE VIAGENS LTDA
Endereço: Av. Geremário Dantas, 1093 – Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro – RJ, 22760-400, Brasil
Site: https://tripstou.com.br
E-mail de contato: contato@tripstou.com.br
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ao preencher formulários, solicitar orçamento, entrar em contato pelo WhatsApp, enviar mensagens ou interagir com nossos canais digitais.
Os dados podem incluir:
- nome;
- telefone;
- WhatsApp;
- e-mail;
- cidade, origem e destino da viagem;
- data ou período da viagem;
- quantidade de passageiros;
- tipo de serviço solicitado;
- informações sobre evento, excursão, transfer, viagem corporativa, turismo religioso ou fretamento;
- mensagens enviadas pelo formulário, WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais de atendimento;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso;
- dados relacionados a cookies, preferências de consentimento e interações com o site.
3. Como coletamos seus dados
Coletamos dados pessoais quando você:
- acessa o site https://tripstou.com.br;
- preenche formulários de contato ou orçamento;
- clica em botões de WhatsApp, telefone ou e-mail;
- solicita informações sobre aluguel de ônibus, vans, micro-ônibus, transfers, excursões ou eventos;
- interage com anúncios, páginas de serviço ou campanhas de marketing;
- aceita ou gerencia cookies no banner de consentimento;
- navega pelo site e interage com ferramentas de análise, medição e publicidade.
4. Para quais finalidades usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- responder solicitações de orçamento;
- entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
- entender sua necessidade de transporte, turismo ou viagem;
- elaborar propostas comerciais;
- prestar atendimento antes, durante e depois da contratação;
- organizar informações sobre datas, rotas, quantidade de passageiros e tipo de serviço;
- melhorar a navegação e a experiência no site;
- medir desempenho de campanhas de marketing;
- analisar visitas, páginas acessadas e conversões;
- prevenir fraudes, abusos e usos indevidos do site;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- exercer direitos da Tripstou em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
5. Bases legais para o tratamento dos dados
Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme o caso, incluindo:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando você solicita orçamento, atendimento ou contratação de serviços;
- consentimento, quando necessário para cookies, comunicações ou determinadas ferramentas de marketing;
- legítimo interesse, para melhorar nossos serviços, medir desempenho do site, prevenir fraudes e atender interessados em nossos serviços;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver exigência legal;
- exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
6. Uso de cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site utiliza cookies e tecnologias relacionadas para funcionamento, segurança, estatísticas, marketing, rastreamento e melhoria da experiência do usuário.
Entre os serviços identificados em nossa Política de Cookies estão:
- WordPress;
- LiteSpeed;
- Google Analytics;
- Google Adsense;
- Google Maps;
- Complianz;
- Google Tag Manager for WordPress;
- outros cookies classificados como diversos ou aguardando análise.
Você pode consultar mais detalhes na nossa Política de Cookies.
O usuário pode aceitar, recusar ou gerenciar cookies não essenciais por meio do banner de consentimento disponível no site.
7. Compartilhamento de dados pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a operação do site, atendimento, marketing, análise de desempenho, segurança, prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Esses terceiros podem incluir:
- provedores de hospedagem e infraestrutura;
- ferramentas de análise e estatísticas;
- plataformas de marketing e publicidade;
- sistemas de gerenciamento de tags e cookies;
- ferramentas de mapas e localização;
- prestadores de serviços de atendimento, tecnologia, suporte, contabilidade, jurídico ou administrativo;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Não vendemos seus dados pessoais.
8. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas utilizadas no site podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente serviços de tecnologia, análise, publicidade, mapas, hospedagem ou segurança.
Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar disso, nenhum sistema eletrônico é totalmente seguro. Por isso, recomendamos que você também adote cuidados ao navegar na internet, evitando compartilhar dados sensíveis por canais inseguros.
10. Retenção dos dados
Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo atendimento, elaboração de orçamento, prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e prevenção de fraudes.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para conservação.
11. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
- informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
contato@tripstou.com.br
12. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados principalmente a adultos, empresas, grupos, organizadores de viagens, eventos, excursões e contratantes de transporte turístico.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem autorização dos responsáveis legais. Caso identifiquemos esse tipo de tratamento sem base adequada, poderemos excluir os dados ou solicitar informações adicionais para regularização.
13. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas, ferramentas de terceiros, mapas, redes sociais, plataformas de atendimento ou outros sites.
Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao site https://tripstou.com.br. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer dados pessoais em outros ambientes.
14. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.
15. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais pela Tripstou, entre em contato:
TRIPSTOU AGENCIA DE VIAGENS LTDA
Endereço: Av. Geremário Dantas, 1093 – Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro – RJ, 22760-400, Brasil
Site: https://tripstou.com.br
E-mail: contato@tripstou.com.br
Caso entenda necessário, você também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.