Última atualização: 13 de maio de 2026
Bem-vindo ao site da Tripstou. Ao acessar ou utilizar o site tripstou.com.br, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso.
Recomendamos a leitura completa deste documento antes de utilizar nossos formulários, canais de contato, conteúdos ou solicitar qualquer orçamento.
1. Sobre a Tripstou
A Tripstou Agência de Viagens LTDA atua no segmento de transporte turístico, fretamento, transfers, excursões, viagens corporativas e soluções de mobilidade para grupos.
- Empresa: Tripstou Agência de Viagens LTDA
- Site: https://tripstou.com.br
- E-mail: contato@tripstou.com.br
- CNPJ: 55.522.828/0001-00
2. Aceitação dos termos
Ao acessar este site, preencher formulários, solicitar orçamento ou entrar em contato com a Tripstou, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições.
Caso não concorde com qualquer parte deste documento, recomendamos não utilizar os serviços e funcionalidades disponibilizados no site.
3. Uso do site
O site da Tripstou possui finalidade informativa, institucional e comercial, permitindo que visitantes conheçam nossos serviços e solicitem orçamentos personalizados.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma ética, legal e sem violar direitos da empresa, terceiros ou a legislação vigente.
É proibido:
- utilizar informações falsas;
- tentar acessar áreas restritas;
- interferir na segurança do site;
- utilizar o site para fins ilícitos;
- copiar conteúdos sem autorização.
4. Solicitação de orçamento
O preenchimento de formulários no site da Tripstou ou o contato via WhatsApp não representa contratação automática de serviços.
O site atua como canal inicial de atendimento, solicitação de orçamento e contato comercial.
Após o envio das informações pelo cliente, nossa equipe poderá analisar:
- disponibilidade da frota;
- datas e horários;
- trajeto solicitado;
- quantidade de passageiros;
- tipo de veículo;
- viabilidade operacional do serviço.
O envio do orçamento não garante reserva automática de veículos ou disponibilidade até a confirmação formal da contratação.
5. Contratação dos serviços
A contratação dos serviços da Tripstou somente será considerada efetivada após:
- aprovação do orçamento;
- confirmação comercial entre as partes;
- eventual pagamento de sinal ou valor acordado;
- emissão de contrato, ordem de serviço ou documento equivalente.
As condições específicas de cada serviço poderão variar conforme:
- tipo de transporte;
- destino;
- duração da viagem;
- quantidade de passageiros;
- datas;
- disponibilidade operacional.
6. Responsabilidades do cliente
O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o atendimento e contratação.
Também é responsabilidade do cliente:
- informar corretamente locais de embarque e desembarque;
- respeitar horários previamente acordados;
- cumprir limites de passageiros do veículo contratado;
- fornecer documentação necessária quando aplicável;
- informar condições especiais do trajeto.
7. Limitações operacionais e segurança
Por motivos de segurança operacional, nossos veículos poderão não acessar:
- estradas de terra;
- vias alagadas;
- trechos com lama ou barro;
- locais de difícil acesso;
- vias que apresentem risco à segurança dos passageiros, motoristas ou veículos.
Nossos motoristas possuem autonomia profissional para avaliar condições de segurança e definir limitações de acesso quando necessário.
8. Cancelamento e reagendamento
Regras de cancelamento, reagendamento, sinal e pagamentos poderão variar conforme o serviço contratado, período da viagem e condições comerciais acordadas entre as partes.
As condições finais aplicáveis serão apresentadas durante o atendimento comercial e poderão constar no contrato ou proposta comercial enviada ao cliente.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo textos, identidade visual, logotipos, imagens, layout, elementos gráficos e materiais institucionais pertence à Tripstou ou possui autorização de uso.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia por escrito.
10. Links externos e terceiros
O site poderá conter integrações, links ou serviços de terceiros, incluindo ferramentas do Google, WhatsApp e plataformas parceiras.
A Tripstou não se responsabiliza por políticas, práticas, conteúdos ou indisponibilidades de plataformas externas.
11. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Tripstou segue a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para mais informações, consulte:
- Política de Privacidade
- Política de Cookies
12. Alterações destes termos
A Tripstou poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, visando adequações legais, operacionais ou melhorias nos serviços oferecidos.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
13. Foro
Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a estes Termos e Condições, salvo disposição legal em contrário.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com a Tripstou:
- Site: https://tripstou.com.br
- E-mail: contato@tripstou.com.br